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Preguntas Frecuentes

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Si lo enviaste a un número celular, la persona recibirá un enlace en el cual deberá ingresar su número de tarjeta de débito para recibir el dinero en minutos.
Si lo enviaste directamente a un número de tarjeta o cuenta CLABE, el pago se depositará en la cuenta destino automaticamente. ¡Recuerda que NO es necesario que el receptor tenga la aplicación para poder cobrar su dinero, solo debe contar con una cuenta de banco!
Si eres un usuario recién registrado, tu límite semanal es de $2,000.
Si ya validaste tu cuenta, tu límite semanal es de $10,000.
¿Necesitas enviar un poco más? ¡Escríbenos por el chat de soporte!
En Swap, transaccionamos los 365 días del año, las 24 horas!.
Si eres usuario recién registrado, tus depósitos se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y 17:00 hrs.
Si ya validaste tu cuenta, tus depósitos son inmediatos y 24/7!
Para nosotros, la seguridad es lo más importante. Es por esto que en ocasiones solicitamos nos envíes una selfie con tu INE o IFE para poder validar tu identidad o que ingreses tu CURP.
Tu cuenta entra a un proceso de revisión y en caso de ser aprobada, te notificaremos cuando tu cuenta ya esté validada! Es indispensable que seas el titular de tus tarjetas registradas, de otra forma, no te podremos dar acceso a la aplicación.
Tenemos los protocolos de seguridad y los sistema antifraude más robustos de la industria. Tu información personal y financiera se encripta y tokeniza para que siempre esté protegida. Todos tus pagos, se autorizan unicamente con tu huella digital o PIN creado en Swap.
Tu información y tus transacciones, siempre estarán seguras con nosotros.